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  • TRUSTe Privacy Certification
 

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Date de prise d’effet : 29/09/2016

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité s’applique aux sites http://www.cendyn.com, http://www.cendynone.com et http://www.cendynevents.com (le « Site ») ainsi qu’aux services appartenant à et exploités par Cendyn (« Cendyn », « Nous »). Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Cendyn recueille et utilise les renseignements personnels que vous fournissez. Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous concernant l’utilisation, l’accès et la mise à jour ou la correction de vos renseignements personnels. L’utilisation des renseignements recueillis par le biais de notre service sera limitée aux fins de la prestation du service pour laquelle le Client a engagé Cendyn.

Cendyn s’engage à protéger votre vie privée lorsque vous visitez le Site. Notre objectif est de vous fournir une expérience Internet qui fournit l’information, les ressources et les services qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise. Pour atteindre cet objectif, une partie du fonctionnement du Site comprend la collecte de certains types d’informations sur les utilisateurs du Site. Parce que nous comprenons que votre vie privée est importante, nous souhaitons expliquer les types d’informations que nous recueillons et la façon dont nous les traitons.

Cendyn est conforme au cadre des accords de Sphère de sécurité (Safe Harbor) des États-Unis et de la Suisse tels qu’établis par le Département du commerce des États-Unis concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de données à caractère personnel en provenance de la Suisse. Cendyn certifie qu’elle adhère aux principes de la sphère de sécurité concernant les principes libératoires : avis, choix, transfert, sécurité, intégrité des données, accès et application. Pour en savoir plus sur le programme « Sphère de sécurité » et consulter l’accréditation de Cendyn, rendez-vous sur https://safeharbor.export.gov/swisslist.aspx.
 
Cendyn (AKA Central Dynamics, LLC, FKA Central Dynamics Corporation) participe et certifie sa conformité avec le Cadre de Protection de la Vie privée de l’UE et des États-Unis. Cendyn s’engage à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l’Union européenne (UE), en se fondant sur le cadre de protection de la vie privée, aux Principes applicables du Cadre. Pour en savoir plus sur le Cadre de la Protection de la Vie privée, veuillez consulter la Liste de Protection de la Vie privée du Ministère du Commerce américain : https://www.privacyshield.gov/list.
 
Cendyn est responsable du traitement des données personnelles qu’elle reçoit en vertu du Cadre de la Protection de la Vie privée, puis transmet à un tiers agissant à titre de mandataire de sa part. Cendyn se conforme aux principes de protection de la vie privée pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l’UE, y compris les conditions de responsabilité y afférentes.
 
Par rapport aux données personnelles reçues ou transférées en vertu du Cadre de Protection de la Vie privée, Cendyn est soumis aux pouvoirs d’application réglementaire de la Federal Trade Commission américaine. Dans certaines situations, Cendyn pourra être amené à divulguer des données personnelles en réponse à des requêtes légales émanant d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi.
 
Si vous avez un souci non résolu lié à la vie privée ou à l’utilisation des données que nous n’avons pas traitées de façon satisfaisante, veuillez contacter notre médiateur basé aux États-Unis (gratuitement) à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.  
 
Sous certaines conditions décrites plus amplement sur le site de la Protection de la Vie privée https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous pouvez solliciter un arbitrage exécutoire lorsque toutes les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées. 

Collecte de renseignements
Cette politique de confidentialité couvre deux types d’informations recueillies sur le Site, personnelles et agrégées. Le terme « renseignements personnels » désigne les données que vous fournissez volontairement en lien avec l’utilisation du Site qui vous identifie et/ou la société au nom de laquelle vous accédez et utilisez le Site. Les renseignements personnels comprennent, mais sans s’y limiter, les données soumises en rapport avec les Services tels que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre entreprise, votre adresse physique et/ou certains autres renseignements personnels. Le terme « Données Agrégées » renvoie aux informations générales concernant les visiteurs et les utilisateurs du Site et porte sur l’utilisation du Site, par exemple, les modèles de trafic, le nombre de visites de certaines pages, les visites d’autres sites Web ou sur les sites Web tiers liés au Site, l’utilisation de services particuliers et l’intérêt pour les services, les informations ou les caractéristiques du Site ou d’autres parties mises à disposition par l’entremise du Site ou trouvées sur ce Site.

Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels que vous fournissez pour satisfaire votre commande, évaluer les besoins de votre entreprise pour déterminer les produits appropriés, vous envoyer des informations sur le produit, vous envoyer des mises à jour de produits et répondre à vos demandes adressées au service client.

Cendyn cherche à améliorer le Site et peut développer et offrir de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services. Nous surveillons les Données Agrégées concernant l’utilisation du Site à des fins de marketing et pour étudier, améliorer et promouvoir l’utilisation du Site. Dans le cadre de ces objectifs, Cendyn peut partager les Données Agrégées avec des tiers de manière collective et anonyme. La divulgation de Données Agrégées ne révèle pas d’informations personnelles sur les utilisateurs du Site de quelque façon qui identifie qui ils sont ou comment les contacter.

Accès et choix
Nous prenons toutes les précautions pour veiller à ce que les renseignements personnels que vous nous fournissez ne soient pas utilisés d’une manière que vous ignorez ou non acceptables. Vous pouvez soumettre une demande d’information sur l’un de nos produits ou services, participer à l’une de nos promotions ou vous abonner à nos listes de courrier électronique ou postal. En réponse, nous pouvons demander des informations telles que votre nom et votre adresse postale. Si vous choisissez de nous fournir ces informations, nous ne les utiliserons que pour les fins que vous avez précisées au bas du formulaire de collecte d’informations. Tous les formulaires proposent une case à décocher si vous choisissez de ne pas participer aux listes de Cendyn et au marketing en ligne. En décidant de vous inscrire ou non sur ces listes, sachez qu’elles ne sont utilisées qu’aux fins de Cendyn ou dans le cadre de promotions conjointes avec un partenaire de Cendyn. Nous ne vendons, ne louons ou ne partageons vos renseignements personnels avec aucune autre partie, y compris des tiers promoteurs conjoints, et nous ne les utilisons pas à des fins commerciales non approuvées. Vous pouvez demander à être retiré de nos listes à tout moment. Tous les courriers électroniques distribués à nos listes contiendront un accès facile en ligne pour vous désabonner.

À votre demande, Cendyn vous fournira des informations sur la possession de vos renseignements personnels. Si vos informations personnelles changent, ou si vous souhaitez interrompre notre service, vous pouvez corriger, mettre à jour ou supprimer toute donnée en effectuant le changement sur votre compte ou en envoyant un courrier électronique à notre service client au support@cendyn.com. Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai raisonnable.

Nous conserverons vos renseignements aussi longtemps que votre compte sera actif ou au besoin pour vous fournir des services et, le cas échéant, pour nous conformer à nos obligations légales, régler les différends et appliquer nos ententes.

Partage des informations
Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans cette politique de confidentialité.

Cendyn a deux exceptions à ces limites sur l’utilisation de renseignements personnels : (1) Cendyn peut surveiller et, lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est requise, divulguer des renseignements pour protéger la sécurité, les biens, les actifs et/ou les droits de Cendyn contre l’utilisation non autorisée ou l’utilisation abusive du Site ou de tout ce qui se trouve sur le Site, protéger vos droits, protéger la sécurité d’autrui, enquêter sur la fraude ou répondre à une demande du gouvernement ; (2) Cendyn peut divulguer des renseignements lorsque la loi l’exige, comme pour se conformer à une citation à comparaître, à une procédure de faillite ou à une procédure judiciaire similaire, cependant, seulement dans la mesure nécessaire et d’une manière qui cherche à maintenir la vie privée de l’individu.

Si Cendyn est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez informé par courriel ou par notification bien visible, ou les deux, sur notre site Web, de tout changement de propriétaire, de l’utilisation de vos renseignements personnels et choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.

Nous pouvons également fournir vos informations personnelles aux sociétés qui fournissent des services pour nous aider dans nos activités commerciales telles que l’envoi de courriers électroniques ou l’offre de service à la clientèle. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos informations personnelles seulement si nécessaires pour nous fournir ces services.

Utilisation de technologies de suivi
Les technologies telles que les témoins, les balises, les scripts, et autres technologies similaires sont utilisées par Cendyn et nos partenaires commerciaux, affiliés ou analystes ou fournisseurs de services tels que GoogleMC et DoubleclickMC. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base individuelle et agrégée. Plusieurs navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer ces types de technologies de suivi.

Pour activer les fonctionnalités sur le Site, Cendyn peut assigner un ou plusieurs « cookies » à votre navigateur Internet. Les témoins, notamment, accélèrent la navigation sur notre Site, gardent une trace des informations afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau chaque fois que vous consultez notre Site, et peuvent vous fournir du contenu personnalisé. Un témoin est un processus Internet composé d’un petit fichier texte contenant un numéro d’identification unique qui permet à un serveur Web d’envoyer de petits éléments d’information ou de texte par l’intermédiaire de votre navigateur et de les placer sur le disque dur de votre ordinateur pour le stockage. Ce texte permet au serveur Web de savoir si vous avez déjà visité la page Web. Les témoins seuls ne peuvent pas être utilisés pour trouver l’identité d’un utilisateur.

Nous utilisons des témoins afin de recueillir et maintenir des données agrégées (comme le nombre de visiteurs) pour nous aider à voir quelles sont les zones Web les plus populaires auprès de nos utilisateurs et améliorer et mettre à jour le contenu de notre site. Pendant que vous parcourez notre site, vous nous fournissez également des informations qui ne révèlent pas votre identité personnelle comme, par exemple, le type de destination que vous explorez. Nous utilisons ces données agrégées uniquement comme il est expliqué dans la présente politique de confidentialité. Nous ne connectons de données agrégées à aucun nom, aucune adresse ou aucune autre donnée d’identification.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure des adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de renvoi/de sortie, le système d’exploitation, le marquage date/heure, et/ou les données de flux de clics.

Nous ne lions pas ces données recueillies automatiquement aux autres informations que nous collectons à votre sujet.

Nous nous associons également à un tiers pour diffuser de la publicité sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les témoins pour recueillir des informations concernant vos activités sur ce site Web et sur d’autres sites afin de vous proposer de la publicité correspondant à vos activités de navigation et à vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous proposer des annonces publicitaires basées sur vos centres d’intérêt, vous pouvez y renoncer en cliquant ici, ou ici si vous êtes basé dans l’Union européenne. Notez que cela ne vous empêche pas de recevoir de la publicité. Vous continuerez de recevoir des annonces génériques.

Informations relatives aux données recueillies pour le compte de nos clients
Cendyn recueille des informations sous la direction de ses Clients, et n’a aucun lien direct avec les personnes dont elle traite les données personnelles. Si vous êtes client d’un de nos Clients et ne souhaitez plus être contacté par l’un de nos Clients qui utilisent notre service, veuillez contacter le Client avec lequel vous interagissez directement. Nous pouvons transférer des renseignements personnels aux entreprises qui nous aident dans l’exécution de nos services. Les transferts aux tiers suivants sont couverts par les contrats de service conclus avec nos Clients.

Cendyn reconnaît que vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels. Toute personne cherchant à obtenir un accès, ou à corriger, modifier ou supprimer des données inexactes doit émettre sa requête auprès du Client de Cendyn (le contrôleur de données). Si on nous demande de supprimer des données, nous répondrons dans un délai raisonnable.

Nous conserverons les données personnelles que nous traitons pour le compte de nos Clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services à notre Client. Cendyn conservera ces renseignements personnels au besoin pour se conformer à nos obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos ententes.

Sécurité
La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Nous respectons les normes généralement reconnues pour protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis, tant pendant la transmission que lors de leur réception. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à ONE@cendyn.com.

Liens fournis à d’autres sites
Cendyn peut fournir des liens vers un certain nombre d’autres sites Web qui, selon nous, pourraient vous offrir des exemples utiles de notre travail et de nos services. Cependant, ces sites peuvent ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité que Cendyn. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des actions de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, des propriétaires de sites Web dont les sites peuvent être atteints par le biais de ce Site, et nous ne pouvons pas contrôler les activités de ces sites. Nous vous invitons à communiquer avec les parties concernées contrôlant ces sites ou à consulter leurs politiques en ligne pour obtenir les informations concernant leurs pratiques de collecte de données avant de soumettre des informations personnelles ou d’autres données sensibles.

Widgets de réseaux sociaux
Notre site Web comprend des fonctions de réseaux sociaux, comme le bouton Facebook Like™, et des widgets, tels que le bouton « Partager » ou des mini-programmes interactifs diffusés sur notre site Web. Ces fonctions peuvent recueillir des informations comme votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site Web, et elles peuvent définir un témoin pour leur bon fonctionnement. Les fonctions des médias sociaux et les widgets sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctions sont régies par la déclaration de confidentialité de la société qui les fournit.

MODIFICATIONS DES POLITIQUES ET COORDONNÉES
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques en matière d’informations. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons, ainsi que notre Client, par courrier électronique (envoyé à l’adresse électronique indiquée dans votre compte) ou par un avis sur ce site Web avant que le changement n’entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. Si vous avez des questions sur nos politiques, veuillez contacter :

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