“A variedade de ferramentas e módulos que o Cendyn tem a oferecer é simplesmente muito valiosa,” – Martijn van Eijk e eu sou o diretor de fidelidade e retenção de clientes no Set Hotels. “O mais importante de tudo é que agora podemos segmentar nossos dados com o construtor do público, e isso está realmente enviando e direcionando as informações corretas aos hóspedes no momento certo, e isso quer dizer que estamos realmente criando uma conexão, mas o mais importante é que estamos desenvolvendo lealdade, e esse é o alvo principal.”