Solutions rapides pour augmenter les réservations de dernière minute sur le site de votre hôtel

Bien que les ventes de vacances de dernière minute aient considérablement augmenté au cours de la dernière décennie, de nombreux hôtels doivent encore mettre en place des campagnes distinctes pour vendre des chambres, des billets pour des événements et d’autres services accessoires pendant la saison des fêtes. Bien sûr, des tarifs réduits aux offres spéciales, il existe de nombreuses façons pour les hôteliers de séduire les clients potentiels et les inciter à réserver un séjour.

Cependant, il existe des actions supplémentaires que les hôteliers peuvent entreprendre pour maximiser les réservations pendant les fêtes et s’assurer que leurs efforts marketing atteignent les bons objectifs. Poursuivez votre lecture pour découvrir nos solutions rapides les plus efficaces afin de tirer le meilleur parti de vos campagnes de vacances.

1. Créez de l’engouement

Les meilleures campagnes de vacances commencent bien avant le début officiel de la saison. Comme tous les hôteliers et les professionnels du marketing hôtelier le savent, le parcours de planification des voyages implique plusieurs étapes et points de contact. Pour augmenter les conversions pendant la campagne, les hôteliers doivent prendre le temps de définir leurs publics cibles et de créer des campagnes de vacances uniques qui s’adressent directement à ces audiences. Il est également important de commencer à créer de l’engouement via votre site web, vos réseaux sociaux et vos listes d’abonnés à vos e-mails.

Par exemple : ajoutez une bannière promotionnelle sur votre site web — de préférence sur la page d’accueil. Cette promo peut teaser la campagne et informer les visiteurs que quelque chose de spécial arrive.

Un autre exemple est de créer un e-mail avec un bouton d’appel à l’action (CTA) pour s’inscrire et avertir l’utilisateur lorsque les meilleures offres de vacances seront disponibles. Vous pouvez aussi utiliser une fenêtre contextuelle d’abonnement par e-mail lorsque les utilisateurs arrivent sur le site ou lorsqu’ils sont sur le point de le quitter.

2. Créez un sentiment d’urgence

Créer un sentiment d’urgence est une stratégie efficace pour augmenter les conversions pendant une campagne. Cela est particulièrement vrai pour les ventes de vacances qui ne durent que pendant une période limitée. Assurez-vous de rappeler à vos visiteurs que vos événements/tarifs/forfaits spéciaux de vacances ne seront pas disponibles longtemps. Un excellent moyen de le faire est d’utiliser un compte à rebours sur la page d’accueil de votre site web ou dans vos e-mails de vacances, ainsi qu’en incluant des dates spécifiques de “Doit réserver avant” dans vos campagnes de marketing digital et sur les réseaux sociaux payants. Parfois, cette urgence supplémentaire suffit à convertir une simple visite en une réservation.

3. Personnalisez vos offres

En marketing, la personnalisation est l’une des façons les plus puissantes de maximiser les conversions. Les clients se sont habitués à utiliser des plateformes et des sites web qui les reconnaissent immédiatement, y compris leurs intérêts, leurs dépenses et leurs préférences. Modifier légèrement votre offre et promouvoir différentes inclusions à différents segments d’audience, comme un stationnement gratuit pour les clients locaux, des commodités de bienvenue pour les nouveaux visiteurs, ou des expériences VIP pour les clients fidèles, sont de bons exemples. Personnaliser la création et les offres sur votre site pour répondre directement à ces groupes aidera votre offre à se démarquer, à générer plus de réservations et à augmenter les revenus accessoires.

4. Ne les laissez pas oublier

Pendant la saison des fêtes, vous ne concurrencez pas seulement avec d’autres hôtels, mais aussi avec des centaines d’autres marques qui tentent de convaincre les consommateurs d’acheter immédiatement. Bien que l’objectif ne soit pas de submerger votre public, il est important de trouver des moyens de vous démarquer (de manière positive). Profitez-en pour utiliser des fenêtres contextuelles et des promotions sur votre site web, en plus de mettre en place des campagnes de reciblage dynamique. Rappelez aux utilisateurs vos offres/événements de vacances à chaque étape de leur expérience sur le site, depuis leur arrivée sur la page jusqu’à l’initiation d’une réservation, ou encore lorsqu’ils sont sur le point de quitter le site.

5. Habillez vos espaces numériques pour les fêtes

Ne limitez pas l’esprit des fêtes à votre établissement physique, mais diffusez ce message et cette imagerie sur vos canaux numériques – de votre page Facebook et vos stories Instagram aux annonces publicitaires sur Google, en passant par les pages de destination sur votre site web. Il peut également être utile de créer un thème central ou un slogan qui résume votre vision de la saison des fêtes – à condition que cela reflète fidèlement le ton et le style global de votre marque. Ainsi, vous aurez la possibilité de créer du contenu unique pour des segments spécifiques, tout en l’intégrant à un thème plus large pour assurer la cohérence sur vos supports et canaux.