Ballyfin augmente de 18% ses réservations directes grâce à un site web performant
LE CHALLENGE
L’hôtel Ballyfin souhaitait améliorer sa stratégie digitale et le design de son site internet. La direction a choisi de travailler avec Cendyn pour :
- Bénéficier d’un site internet à l’image de l’hôtel qui reflète le standing de ses offres et services
- Profiter de la technologie Cendyn avec un site internet adaptatif, rapide, sécurisé et avec une expérience utilisateur optimale
- Apporter plus de clarté sur les activités que propose l’hôtel
- Pouvoir gérer le contenu de son site internet de façon simple et intuitive
- Augmenter le nombre de réservations générées en direct sur le web
LA SOLUTION
Pour répondre aux besoins de l’hôtel, nous avons mis en place plusieurs solutions. Nous avons réalisé un audit de la commercialisation digitale de l’hôtel, pour identifier les actions à mettre en place :
- Création d’un site internet sur mesure
- Structure de navigation fluide qui incite l’internaute à réserver
- Mise en avant des activités de l’hôtel sur le site internet
- Formation des équipes sur le CMS (gestionnaire de contenu du site internet)
- Suivis réguliers des performances entre l’hôtel et les équipes Cendyn
Cendyn est une équipe dynamique, réactive et engagée. Tout au long du projet, ils ont su s’adapter et ont pu nous proposer un site internet à l’image de notre établissement qui répond à nos besoins. Grâce à notre nouveau site web et aux conseils de Cendyn dans la distribution digitale, nous réussissons à atteindre nos objectifs et à augmenter nos réservations directes.
LES RÉSULTATS
L’hôtel Ballyfin propose une expérience digitale unique grâce à son nouveau site internet moderne, performant et sécurisé.
L’hôtel enregistre une hausse de 18% du volume de réservations sur son site internet officiel, grâce à l’amélioration de l’expérience client et à l’augmentation significative du taux de conversion de son nouveau site web. La technologie adaptive design a permis d’augmenter le chiffre d’affaires sur mobile de 26 %.
Comparatif 2019 vs 2022:
Cette étude de cas a été réalisée avant l’acquisition de WIHP par Cendyn, Ballyfin peut désormais bénéficier de la suite de produits Cendyn.
Ballyfin
About
This 5-star establishment is located in the heart of Ireland at the foot of the Slieve Bloom Mountains. The house has long been admired as the most lavish Regency mansion in Ireland. After 9 years of renovation, the Ballyfin opened its doors in May 2011. The hotel's 20 rooms are beautifully appointed and perfectly reflect the unique style of the original house.
