Un hôtel belge 4 étoiles obtient +19% de conversions avec un site sur mesure

L’un des défis de l’établissement belge était de gagner en efficacité alors que ses efforts marketing étaient encore très manuels. L’objectif était donc de développer et d’optimiser son e-commerce, ainsi que de centraliser toutes les marques de l’hôtel sous un même site internet.

En parallèle, l’hôtel souhaitait mettre en valeur son expérience de luxe unique ainsi que son parcours de golf, pour offrir une expérience digitale impactante et cohérente. L’enjeu principal était de simplifier l’expérience en ligne pour les utilisateurs tout en mettant en avant les différents services de l’établissement, pour maximiser les conversions.

Cendyn a conçu un site internet sur mesure, alliant design élégant et fonctionnalités optimisées pour maximiser les conversions. Une vidéo mettant en avant l’hôtel a été intégrée pour permettre aux visiteurs de se projeter dans l’expérience unique de l’établissement et déclencher ainsi l’envie de réserver sur le site.

Un slider menu a été ajouté à l’activation du bouton (ou call-to-action) “Réserver”, permettant non seulement de faciliter la réservation de chambres, mais aussi d’inciter à la conversion sur d’autres offres comme les soins, les dîners ou les coffrets cadeaux. Le “menu burger” a été enrichi d’images au second plan pour un impact visuel renforcé.

Enfin, la section “Stays” a été soigneusement développée pour mettre en avant les différentes offres de l’hôtel, facilitant la navigation et la découverte des services proposés, tout en favorisant les réservations directes.

D’une année sur l’autre, l’hôtel belge a enregistré des résultats impressionnants. Le revenu généré par le site internet a augmenté de 7%, tandis que le taux de conversion a progressé de 19%, illustrant l’efficacité du nouveau site internet pour inciter à la réservation directe.

La valeur du panier moyen a également connu une hausse de 18%, signifiant que les visiteurs dépensent davantage sur le site. De plus, le taux d’engagement a augmenté de 19%, démontrant un intérêt croissant et une meilleure interaction avec les offres et services proposés en ligne.