Conquista la bandeja de entrada: cómo los hoteles pueden mejorar la entregabilidad y la interacción de sus emails

Dividir a tu audiencia en distintos segmentos con mensajes y ofertas específicas impulsa la interacción, los clics y las reservas. Sin embargo, muchos hoteles siguen enviando el mismo mensaje a toda su base de datos. Y eso, simplemente, no funciona. La segmentación puede ser sencilla y eficaz si aprovechas los datos básicos que ya tienes. Con un entorno económico cambiante, ahora es el momento de reforzar tus estrategias de Captación, Reserva y Crecimiento.

Con mensajes de marketing bombardeando a los consumidores por todos los canales, la relevancia lo es todo. Las personas son cada vez más inmunes a los envíos genéricos.

Las investigaciones muestran que el 81 % de los clientes prefiere interactuar con empresas que ofrecen una experiencia personalizada, tanto en persona como a través de canales digitales. Para los hoteles, la segmentación es la clave para ofrecer este nivel de personalización.

Al dividir una audiencia amplia en grupos más pequeños y significativos (segmentos), basados en características de reserva, preferencias de compra y comportamiento de consumo, puedes adaptar las comunicaciones para que resulten oportunas y personales, generando una conexión inmediata con los posibles huéspedes.

¿La mejor parte? No necesitas pedir una gran cantidad de datos personales para lograrlo.

Nuestra nueva infografía presenta cinco formas sencillas de segmentar utilizando los datos de huéspedes que ya recopilas. Es una forma fácil de mejorar la interacción, aumentar las conversiones y evitar que tus emails terminen en la carpeta de spam.

Descarga la infografía y explora el artículo completo para descubrir qué está funcionando —y qué no— en hoteles como el tuyo.