Relais & Châteaux a augmenté de 18% le ROI de ses réservations avec la publicité digitale
LE CHALLENGE
Pour améliorer les performances de leurs campagnes publicitaires, Relais & Châteaux a décidé de confier la gestion de ses campagnes Google Ads à Cendyn. La collection avait pour objectif de :
- Améliorer le retour sur investissement des campagnes
- Rationaliser les investissements de l’ensemble de leurs campagnes : “Brand + Gift”
- Comprendre et de suivre la stratégie et les performances des campagnes
LA SOLUTION
Pour accompagner Relais & Châteaux dans son processus de transition, nous avons commencé par un audit complet de leur compte Google Ads. Nous avons ensuite construit un plan d’action clair en corrélation avec les objectifs du client. Puis, nous avons procédé aux améliorations suivantes :
Amélioration des annonces
- Création d’annonces textuelles
- Amélioration du niveau de qualité
- Ajout d’extensions multiples
Optimisation du ciblage
- Marché cible
- Typologie de campagne
Optimisation des mots-clés
- Suivi des mots-clés peu performants
- Optimisation des campagnes DSA
- Affinage des termes de recherche
Optimisation des stratégies d’enchères
-
Optimisation du CPA cible
Nous sommes très satisfaits du travail fourni par les experts Cendyn, toujours très disponibles, investis, à l'écoute, proactifs et force de proposition. Ce sont des qualités essentielles mais rarement réunies. Merci à Cendyn pour cet accompagnement SEA.
LES RESULTATS
Dès la prise en charge de la gestion des campagnes Google Ads, Relais & Châteaux a constaté une amélioration significative des performances de leurs campagnes publicitaires.
Grâce à notre expertise métier et notre connaissance du secteur de l’hôtellerie, les revenus via le site internet de Relais & Châteaux ont augmenté de 4% avec une réduction du coût d’acquisition de plus de 15%.
Résultats T3 – 2019 vs T3 – 2021 :
Cette étude de cas a été réalisée avant l’acquisition de WIHP par Cendyn, Relais & Châteaux peut désormais bénéficier de la suite de produits Cendyn.
Relais et Châteaux
About
Fondé en 1954, Relais & Châteaux représente plus de 580 hôtels et restaurants de renom. Présents sur les 5 continents, les Chefs et Maîtres de Maison proposent un univers façonné par leurs personnalités et leurs passions. La vocation des Relais & Châteaux est d'accueillir leurs clients chez eux, dans des lieux uniques, et de placer le client au centre de leurs attentions grâce à des hommes et des femmes qui cultivent l'art du service discret et délicat.
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