Cómo comunicar durante una crisis

En cualquier periodo de crisis, la comunicación es clave. Mantener la transparencia y compartir las actualizaciones con tu comunidad y tu público es la mejor manera de generar confianza y permanecer en la mente del consumidor.

La pandemia mundial de COVID-19 no es un caso diferente, y mientras los hoteles de todo el mundo gestionan una de las crisis más importantes de toda una generación, lo cierto es que nunca antes la comunicación había sido tan importante.

Para ayudarte a comunicar con tus huéspedes y con tu comunidad de la mejor manera posible, hemos creado una lista de lo que se debe y no se debe hacer para atravesar esta pandemia y hacia la recuperación.

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